Blir helt svett….

Har du tenkt over hvordan du starter en samtale? Gjerne på mail vis du er litt sint eller bare tenker at, sender jeg en mail som er krass fra første stund, blir den nok fikset med en gang.
Kjenner jeg blir helt matt, for det å drive nettbutikk er blitt slik at når kundene henvender seg til deg per mail, er de skikkelig stygge med en gang. Hva med å spørre normalt, vent på svar, så ordner det seg bestandig. Truer med forbrukerråd, kaller meg useriøs før jeg i det hele tatt har fått løst det eventuelle problemet. Og menneskelige feil skal faktisk ikke eksistere i en nettbutikk. (ironi) Merk også at ikke alle er slik, men er veldig mye av det for tiden desverre.
Snakker dere slik direkte til betjeningen når dere går i en butikk også? For tro meg, vi er her for å hjelpe, og ikke alle er useriøse. Nesten ingen er det, men blir fort kalt det vis det ikke går kundens vei på sekundet.
For å fortelle litt hvorfor jeg ikke alltid rekker å ta telefonen er at jeg da står med kunder i butikken. Og i tillegg må jeg pakke alle bestillinger før kl.14 for da kommer sjåføren å henter. Og er ikke da kunden sin pakke med der, får jeg igjen spørsmålet, hvor er pakken min. Kanskje ringer de 3,5 minutt etter de har sendt mailen for å spørre om jeg har fått mailen.( ikke nødvendig) i282319414658063958._szw480h1280_

Men vit da dette, at skal jeg i tillegg rekke å pakke, så kan jeg ikke svare på alle disse spørsmålene på så kort tid. Jeg har satt 24 timers svartid på mail, kan svare på kveldstid innimellom, men har også behov for litt fritid. Men som nettbutikk bør jeg være online 24 timer i døgnet. Meldinger på Facebook f.eks kommer oftest i helgene sent på kvelden, og svarer jeg ikke innen kort tid, kommer det en mail. Svarer jeg da ikke ila søndag, er det kø på tlf før kl.10 om hvorfor det ikke har kommet en tilbakemld.
Dette skriver jeg litt om nå, kun for at vi må begynne å tenke på hvordan vi tar kontakt, hvordan vi skriver til hverandre og la de som har kommet på jobb få rekke igjennom alle mail før man begynner å mase. Har du ikke fått svar innen en dag, så kan man selvfølgelig purre. ( Husk at de som jobber i nettbutikk også trenger å ha helg) Kan jo selvfølgelig skje at mailen ikke er kommet frem også.

Måtte bare blåse ut litt, er dønn seriøs i jobben min, og i disse tider er det fryktelig vanskelig å gjøre alle fornøyde. For vi er så utrolig rask på labben med å klage, og dømme før man i det hele tatt får prøve å ordne opp.

Vit at det sitter mennesker bak det meste, og de fleste er fine folk som vil og ønsker å gi god service.

Og jeg har også tidligere skrevet at jeg er nå alene om det meste, da det er veldig tøft å drive butikk for tiden, så setter stor pris på alle som handler nå, og jeg pakker så fort jeg klarer. Og føler selv at varene går rimelig fort ut døra til dere 🙂

Men husk nå dette, at å være stygg å ufin i mail, sosiale medier, blogg og tlf. Er ikke kult, da er du en grinebiter som heller bør begynne å snu tankesettet og bli mere hyggelig og positiv. Jeg lover deg at hverdagen blir da bedre også. Må være slitsomt å være så sint, og aldri fornøyd med noe.

Ha en positiv uke!
Si noe fint til noen du ikke kjenner innimellom, det gjør så godt å se ett smilende ansikt.

Klem Kate

Lyst til å be noen «fuck off»

Har ikke du også flere ganger tenk, midt i en diskusjon. FUCK OFF! Men sier du det?
Mest sannsynligvis ikke. Eller når en er blant folk som kun tenker på seg selv, FUCK OFF!
Man har utallige ganger tenkt det i mange forskjellige settinger. Og ja det har jeg også. Flere ganger. Og ikke minst til de som bare gir meg negativ energi.

Hadde vært så utrolig deilig å bare kunne sagt det til de det gjaldt, sett eller hørt reaksjonen. Og så etterpå dratt frem tryllestaven og slettet minne til de det gjelder. Si ifra vis noen kan fikse meg en slik tryllestav, da trykker jeg på kjøp asap.

Kos dere under her med Mr.Bean. Har du ikke sett den før? Jeg ler hver gang. Kunnet tenkt meg å gått i gata og gjort det samme engang.

Unknown

https://www.youtube.com/watch?v=UxI_9r2Ljdk

Men underteksten i dette er egentlig:
Si inni deg selv innimellom FUCK OFF. Det hjelper. Da forsvinner det negative.. Rekker finger jeg også ,flere ganger i luften på badet. haha… Se deg selv i speilet og brøl litt. Viktig å få vekk det som iriterer deg.

Så neste uke skal jeg si FUCK OFF til alt som irriterer meg (inni meg 😉

Kate

Det hjalp dessverre ikke!

Da har jeg ihvertfall prøvd, bedt kundene som bor i nærheten om hjelp. Ønsker du butikk i bygda? Virker desverre ikke slik. Skal ha åpent i morgen også 12-15. Vet det kommer noen da. Men det hjelper ikke.  Så neste uke kommer til å gå med til å finne ut ferden videre. Nettbutikken har vært fantastisk. Dere rundt om i Norge har støttet opp med å handle, gi meg positive tilbakemeldinger og ros. SÅ NETTBUTIKKEN BESTÅR <3 den skal jeg jobbe med videre, ta vare på de kundene der og ta den ett steg videre. 14956497_1155516551193239_9170600376278385118_n

Er faktisk redd de fysiske butikkene, altså nisjebutikkene som ikke har en nettbutikk å støtte seg på forsvinner sakte med sikkert nå. Netthandelen er stadig økende, noe som da vil gå utover de små fine butikkene. Vi har ikke de samme marginene som kjedene har, og vi er nødt til å tjene penger på varene våre for å drifte. Slik er det med alt.

Noe jeg har lyst til å gjøre er å utvikle bloggen, skrive mere og påvirke. Skape reaksjoner som jeg håper fører til positive handlinger.

I tillegg jobbe enda mere mot styling av boliger, det brenner jeg skikkelig for, så egentlig er veien videre klar i hodet mitt. Men det tar litt tid å avvikle en butikk, så jeg må være tålmodig litt til.

TILBUDET PÅ 30% PÅ ALLE ORDINÆRE LAGERVARER FORTSETTER UT HELGA.

( ikke preorder og sko)

http://www.nyttihus.no

Uten dere kundene som har støttet meg de siste dagene hadde helga blitt tung, men sola skinner og jeg har sendt så mye fint til dere idag. 2 store paller, så jeg er evig takknemlig.

Stor klem Kate

Å skape arbeidsplasser i dette landet er en jævlig utakknemlig jobb

 

25010157_153622148605182_3477475822313406464_n

Banker, stat og kommune skriker etter gründere. Lev drømmen, gå ut å skap, ikke nøl. Vi bor jo tross alt i rike Norge. Det ordner seg uansett.

Det er bare å søke om pengestøtte ( tar jo tross alt ”ingen ” tid å søke)
Les ironoen 😉 Er så mye papriarbeid og mennesker som sitter med dette som ALDRI har startet noe selv. Tid er penger i gründerlivet. Noe man ikke får gratis.
Og tjener du penger blir du skattet i hjel, momsen må få førsteprioritet vis ikke kommer de å tar deg. Heier på momsfrie år i oppstart. Men selvfølgelig, da er det jo så lett å utnytte.
Og ikke minst, som i min bransje. Detaljhandel. PRISKRIG!
Kundene vil jo ikke betale for en vare lenger. I hvert fall ikke fullpris. Hvordan i helvette tror dere at vi skal klare å skape arbeidsplasser uten fortjeneste? Og ja vi som starter for oss selv ønsker selvfølgelig å lykkes. Men å klare noe i dette landet blir jo uglesett. Jantelov…
Da er vi egoister, skal bare tjene penger til oss selv. Har ønsket å kunne beholde alle mine ansatte jeg, ikke måtte permitere. Bare for at man ikke vil handle eller betale det varen koster. Betaler gladelig ut lønn, ha masse å gjøre, skape og ikke minst skape flere arbeidsplasser.

Men nå er det jo også kommet dit at kundene ikke vil betale frakt heller.
GALSKAP spør du meg. Er dere klare over hva frakt koster? Noen må betale, de som kjører varene til dere skal også ha til smør på brødskiva. Vi er blitt så utrolig bortskjemte i det landet her, at vi dreper vår egen fremtid snart. Neste generasjon tror det bare er å bestille på nettet, ikke betale frakt og helst fra Kina. Wish…. Som kopierer varer noen har brukt år på å skape. Skape en arbeidsplass, en merkevare. Vi kjøper det der da, til kr.20.-
Kjenner jeg faktisk blir så provosert. Vi er blitt noen egoister som kun tenker på oss selv. Jeg vil ha, men ikke betale.
Hva med å unne andre suksess, heie på de kvinnene og mennene som prøver. Vi digger konkurssalg, da løper vi som om vi har stjålet skoa for å få tak i noe billig. Vi ler og er superfornøyde over godkjøp. Men det sitter faktisk noen der som har mistet sin jobb, sitt livsverk, sin ide. Tror dere de liker å se dere juble over billige varer? Svaret er NEI. Bare vis noen ikke skjønte det.

Jeg er for at vi snart må rette søkelyset på de som prøver, legg vekk sjalusien. For er du sjalu, er du dessverre ikke den som noen gang kommer til å åpne noe eller skape en arbeidsplass uansett.
Men det som kan hende er at hun eller han som skaper en arbeidsplass, en dag har jobb til deg, dattra di, sønnen din eller noen andre kjente og kjære. Lar de få muligheten til å tjene penger og skape seg ett familieliv. Kanskje de lærer bort noe også, for det kan jo hende noen du er glad i har en grûnderspire i magen.

Har kunnet skrevet om dette i det uendelige, fortalt hva jeg som eier av nettbutikk og butikk gjennomgår iløpet av en dag. Hvilke teite spørsmal jeg får, Og ikke minst det som til enhver tid går igjen. Når kommer denne på salg da?
Spør du om det når du kjøper deg en Big mac på Mc donalds også? Eller når du tar bussen? Nei da betaler du nok de kronene det koster.
Og Husk dette: Vi som starter en bedrift blir ikke rik over natten 😉 Da er vi heldige. Vi jobber dag og natt. Sover innimellom dårlig. Tankene om hvordan skal vi lykkes er i hodet 24-7.
Angsten for å misslykkes, få den i tryne: hva var det vi sa.
Går ikke å drive i ei bygd vøttø, mange som har prøvd før deg osv.. blablabla. Men husk da, det er faktisk litt din skyld også. Du som venter på at varene ikke koster noe, ikke kommer innom for å handle, men spør om vi kan sponse til alt mulig. Går også da gjerne ut igjen uten å se seg om. Blir sure vis vi ikke kan gi bort noe.
Har faktisk delt ut MYE penger. Gavekort for eksempel, det er veldig morro faktisk, gjerne vis det er gavekort på 150kr. Da skal de kun kjøpe noe for den summen, og takknemlige er de heller ikke. Ikke F om de skal slenge på en 50 lapp engang. HURRA! Da smiler jeg fint og ”takker” for handelen. Igjen Ironi. For god service skal vi gi, vis ikke hyles det i sosiale medier. Kunden har jo alltid rett.

Men jeg vil også gi en stor takk til alle som støtter opp, dere er verdt vær en dag å stå opp for. Dere som heier, og ønsker jeg skal få det til.
For jeg gir meg aldri. Det har jeg lært meg.
DEN SOM GIR SEG ER EN DRITT 😉 HAHA..

Så var spørsmålet:
Skal dette ut i offentligheten?
Tenker at de som føler seg truffet handler ikke hos meg uansett. De som liker lokale butikker kommer innom og gir en high five.
Og til dere som handler i nettbutikken, uten dere hadde ikke Nyttihus.no eksistert. Så TUSEN TAKK! <3

Kate 🙂